Règlement MYCAUDALIE

1) Objet :

 

CAUDALIE, Société par actions simplifiée au capital social de 1.011.800 euros dont le siège social se situe 6 Place de Narvik - 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 398 360 123, possède un programme de fidélisation de clientèle via son site web  www.caudalie.com.

 

Le Programme de fidélité MYCAUDALIE permet aux consommateurs qui achètent certains produits Caudalie de cumuler des points fidélité sur leur compte client Caudalie, convertibles ensuite en cadeaux et/ou avantages.

 

 

 

2) Adhésion au Programme de fidélité MYCAUDALIE :

 

2.1 Conditions d’adhésion :

 

L’adhésion au Programme de fidélité MYCAUDALIE est gratuite. Seules les personnes physiques et majeures résidant en France Métropolitaine et dans l’un des pays suivants peuvent adhérer au programme de fidélité : 

 

• Allemagne

• Autriche

• Belgique

• Emirats Arabes Unis

• Espagne (hors Canaries)

• Grèce

• Italie (hors Pantelleria)

• Irlande

• Luxembourg

• Monaco

• Pays-Bas

• Pologne

• Portugal (hors Madère et Açores)

• Royaume-Uni (hors Jersey, Guernesey)

• Russie

• Suisse

• Turquie

• États Unis d'Amérique

• Canada

• Brésil

• Hong Kong

• Corée

• Chine

 

Sont considérées comme membres du Programme de fidélité MYCAUDALIE, les personnes physiques ayant créé un compte sur le site internet www.caudalie.com et ayant enregistré au moins un code unique MYCAUDALIE ou ayant gagné automatiquement cumulé des points MYCAUDALIE en faisant un achat en boutique-spa Caudalie ou sur caudalie.com en ligne. Il n’est possible de souscrire qu’à un seul compte par personne (même nom, prénom(s) et adresse mail).

 

Un code unique MYCAUDALIE est une suite unique composée de 10 à 12 chiffres et lettres, présente uniquement à l’intérieur des étuis des produits Caudalie faisant partie du programme MYCAUDALIE.
(Globalement, tous les produits avec un étui secondaire)

 

Tous les produits Caudalie (avec ou sans étuis) achetés sur le site Caudalie.com ou en boutiques-spa Caudalie déclenchent automatiquement le cumul de points fidélité.

 

Le compte MYCAUDALIE est nominatif, personnel et réservé aux personnes physiques pour leur usage privé et non professionnel.

 

 

2.2 Conditions d’utilisation :

 

Le Programme de fidélité MYCAUDALIE est un programme visant à procurer des avantages aux consommateurs fidèles de Caudalie.

 

Le simple fait de créer un compte MYCAUDALIE entraîne l’acceptation entière et sans réserve du présent règlement.

 

L’adhésion au Programme de fidélité MYCAUDALIE ne peut être validée dans notre fichier informatique que si les renseignements communiqués sur le questionnaire d’adhésion au programme de fidélité MYCAUDALIE sont complets, lisibles et exploitables.

 

Il appartient à l’Adhérent de maintenir à jour les informations le concernant en se connectant sur son espace personnel MYCAUDALIE sur son compte caudalie.com. La société CAUDALIE ne pourra en aucun cas être tenue responsable de la non-réception d’une offre fidélité par l’Adhérent.

 

 

 

3) Données personnelles :

 

Les données personnelles qui sont collectées sont obligatoires et nécessaires pour bénéficier des différents avantages du Programme de fidélité MYCAUDALIE.

 

En souscrivant au Programme de fidélité MYCAUDALIE, l’Adhérent consent à l’utilisation de ses données personnelles par la société CAUDALIE dans le cadre de ce programme, notamment pour lui adresser des offres et informations. L’Adhérent au programme autorise la société CAUDALIE à effectuer toutes les vérifications nécessaires concernant son identité ou son domicile.

 

Conformément aux dispositions de la Loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, la société CAUDALIE a procédé à la déclaration de son fichier auprès de la CNIL. L’Adhérent bénéficie d’un droit d’accès, d’opposition et de rectification en écrivant au Service Relations Clients Caudalie, 6 Place de Narvik, 75008 Paris, France ou en écrivant un email à france@caudalie.com

 

En savoir plus sur la politique de protection des Données personnelles de CAUDALIE.

 

 

 

4) Acquisition des points MYCAUDALIE :

 

Lors de l'achat d'un produit Caudalie dans les boutiques-spa Caudalie ou sur www.caudalie.com, les points fidélité sont ajoutés automatiquement au compte de l'Adhérent. Lors de l’achat d’un produit Caudalie dans une boutique-spa Caudalie, l’Adhérent acquiert des points sur un maximum de 12 unités de la même référence par achat. Au-delà de 12 unités, les points ne sont plus acquis.

 

Lors de l’achat d’un produit Caudalie possédant un code unique en point de vente agréé (hors boutiques-spa Caudalie), l’Adhérent au Programme de fidélité doit se connecter sur le site internet www.caudalie.com à son compte personnel et renseigner le code unique MYCAUDALIE pour bénéficier des points fidélité auxquels son achat lui donne droit. L’Adhérent ne peut pas enregistrer plus de 10 codes uniques MYCAUDALIE par mois.

 

Les points acquis sont comptabilisés au crédit du compte personnel de l’Adhérent.

 

Chaque adhérent aura accès à son solde de points :

• sur son compte www.caudalie.com

• par téléphone ou email en contactant notre Service Relations Clients

• en boutique-spa Caudalie avec une conseillère de vente

 

Les points sont valables pendant une durée maximale de 18 mois à compter de leur date d’attribution. L’acquisition de nouveaux points suite à l’achat d’un produit faisant partie du programme MYCAUDALIE entraine une prolongation automatique de 18 mois de la validité de l'ensemble des points déjà cumulés sur le compte de l’Adhérent.
Seuls les points « BIENVENUE» attribués suite à une nouvelle création de compte expirent au bout de 2 mois si aucun achat ou saisie de code unique n’ont lieu pendant ces 2 mois.

Les points attribués suite à une création de compte ou un diagnostic beauté en points de vente expirent au bout de 2 mois si aucun achat ou saisie de code unique n’ont lieu sur cette période.

 

L’Adhérent pourra acquérir des points supplémentaires lors d’actions marketing ponctuelles

 

• Sans achat de produit enregistré sur son compte caudalie.com, le statut retenu sera « Insider ».

• Dès le 1er achat enregistré sur leur compte caudalie.com, les clients bénéficient du statut et des avantages « Membre », et notamment des points offerts à la date d’anniversaire.

• Si en plus d’un achat enregistré sur son compte, le client a cumulé plus de 300 points sur les 12 derniers mois, le client sera considéré comme « VIP ». Le statut VIP est figé pendant un an à partir du moment où plus de 300 points ont été cumulés en 12 mois. Il sera automatiquement prolongé au bout des 12 mois si le client a de nouveau cumulé 300 points sur les 12 derniers mois ; sinon le client « VIP » repassera au statut « Membre ».
La statut VIP donne notamment droit à la livraison gratuite pour toute commande sur le site caudalie.com.

 

 

 

5) Conversion des points MYCAUDALIE :

 

Les points cumulés et crédités sur le compte de l’Adhérent pourront être convertis en cadeaux ou avantages listés dans la rubrique « Choisir mon cadeau », dans l’espace personnel de l’Adhérent, et dans la limite des stocks disponibles. Le catalogue des avantages fidélité MYCAUDALIE peut-être personnalisé par pays et libre d’évoluer dans le temps. Certains services et surprises (invitations à des évènements) ne peuvent pas être listés dans cette rubrique.

 

Afin de bénéficier de son(ses) cadeau(x), l’Adhérent peut choisir de :

• L’(les) intégrer à une commande de produits en ligne

• Le (les) retirer dans le point de vente agréé de son choix, sur présentation du bon d’échange et sous 30 jours, sous réserve de stock disponible

• Les récupérer en boutiques-spas Caudalie

 

 

 

6) Modification du Programme de fidélité MYCAUDALIE :

 

La Société CAUDALIE se réserve le droit de modifier ou de supprimer, à tout moment, le Programme de fidélité MYCAUDALIE (conditions d’adhésion, avantages…).

 

En cas d’arrêt du Programme de fidélité MYCAUDALIE, la Société CAUDALIE accordera pendant un mois aux adhérents la possibilité d’utiliser leurs points de fidélité restants. À défaut d’utilisation de ces points de fidélité par l’Adhérent, ils seront définitivement perdus.

 

 

 

7) Utilisation frauduleuse :

 

Tout manquement au présent règlement, toute utilisation frauduleuse par l’Adhérent du Programme de fidélité MYCAUDALIE ou par tout tiers agissant pour le compte de l’Adhérent, entraînera de plein droit la désactivation et la suppression du compte fidélité sans compensation ni indemnisation d’aucune sorte.

La société CAUDALIE se réserve le droit, afin d’éviter les fraudes, de désactiver le compte d’un Adhérent du programme de fidélité sans qu’il ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation, d’une quelconque nature, notamment en cas d’un nombre anormalement élevé d’entrées de codes MYCAUDALIE sur une même journée et/ou plusieurs jours. La société CAUDALIE se réserve le droit d’effectuer, à tout moment, des contrôles sur le respect du règlement.

 

 

 

8) Non renonciation :

 

Le fait pour l’une ou l’autre des parties de ne pas agir au titre du présent règlement ne constitue pas pour autant une renonciation au droit d’agir, sauf renonciation expresse et écrite.

 

 

 

9) Loi applicable :

 

Le présent règlement est régi par la législation française.

 

Si l’une quelconque des stipulations du présent règlement est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette stipulation sera considérée comme divisible du reste du règlement et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres stipulations.

 

 

 

10) Tribunal compétent :

 

À défaut de conciliation, tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution du présent règlement sera de la compétence exclusive des tribunaux français.