LIVRAISON

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Veuillez noter que les commandes reçues avant 12 h (heure de l'Est), du lundi au jeudi, seront traitées et expédiées dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Les commandes reçues après-midi et pendant le week-end (samedi et dimanche) seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.

Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour l'arrivée de votre colis pendant les périodes de promotion. 

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Remarque : Lors des évènements promotionnels, veuillez prévoir un délai supplémentaire dans la livraison de votre commande. Nos transporteurs font de leur mieux pour vous livrer votre commande, veuillez consulter votre lien de suivi de colis régulièrement pour les dernières mises à jour.

Commandes expédiées vers des boîtes postales et à des adresses APO/FPO

• Pour le moment, Caudalie ne peut pas expédier de commandes vers des boîtes postales ou à des adresses APO/FPO/DPO. Nous nous excusons pour tout désagrément. Veuillez fournir une autre adresse de livraison  pour l'envoi de votre colis.

Matières dangereuses

• Certains articles considérés comme des matières dangereuses (HAZMAT), notamment les produits à base d'alcool (par exemple, les parfums, etc.), doivent être expédiés par voie routière uniquement, en raison des restrictions et réglementations relatives au transport aérien. 

Commandes internationales

• Pour le moment, les commandes passées sur Caudalie.com peuvent être facturées et expédiées au Canada. Si vous souhaitez expédier une commande à l'échelle internationale, veuillez utiliser notre site Web international pour sélectionner le pays vers lequel vous souhaitez expédier la commande.

Expédition vers de multiples destinations

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Livraison gratuite dès 50$ d'achats, aucun code promotionnel n'est nécessaire. Si vous avez cumulé plus de 300 points sur les 12 derniers mois dans le cadre de notre programme de fidélité MYCAUDALIE, vous bénéficiez du statut VIP, qui vous permet d'avoir la livraison à domicile gratuite. Consulter la rubrique dédiée au programme de fidélité MYCAUDALIE.

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Lors d'une livraison à votre domicile, un avis de passage sera deposé vous informant de notre passage et vous pourrez récuperer votre paquet à une autre date. Pour une autre alternative, merci de contacter le service consommateurs de Canpar.

Afin de vous garantir les délais les plus courts, vous ne pouvez pas modifier votre adresse de livraison une fois que votre commande est finalisée. Si le colis est envoyé à la mauvaise adresse, il nous sera retourné. Dès réception de celui-ci, nous procèderons à la réexpédition de votre commande à la nouvelle adresse que vous nous aurez indiqué.