Questions fréquentes

Bon Soins Spa

1 - Bons soins Spa: Comment ça marche?

Vous pouvez commander un bon cadeau Spa en suivant les étapes suivantes :
- Sélectionnez le Spa ou la boutique souhaité(e)
- Sélectionnez le soin de votre choix
- Sélectionnez ensuite le mode de réception
- Cliquez sur "Ajouter au panier".

2 - Quelle est la durée de validité de mon bons spa?

Chaque bon cadeau est valable un an à compter de sa date d'envoi.
Pour bénéficier de ce bon, vous devez prendre rendez-vous dans une de nos boutiques ou un de nos Spas choisi(e).
Ce bon ne pourra pas être remboursé si vous ne vous présentez pas au rendez-vous ou si vous le modifiez/annulez moins de 48 heures à l'avance.

3 - Comment sont envoyés les bons Spa?

- Si vous choisisissez l'option "à votre adresse courriel" votre bon spa sera envoyé instantanément par courriel en format PDF en pièce jointe du courriel.
- Si vous choisisissez l'option "l'adresse e-mail de votre destinataire" votre bon spa sera envoyé instantanément à votre destinataire par courriel en format PDF en pièce jointe du courriel.

4 - Est-ce que je peux offrir le bon cadeau à une tierce personne?

Pour envoyer directement le bon cadeau de votre choix à une tierce personne par courriel, il vous suffit de sélectionner "à l'adresse courriel de votre destinataire" puis d'inscrire son courriel dans le champ indiqué. Votre destinataire recevra par courriel son bon spa dès le paiement de votre commande.

5 - Je ne retrouve plus le bon soin spa que j'ai acheté.

Pas de panique, vous pouvez retrouver otre bon soin spa dans votre compte, rubrique "mes commandes". Cliquez ensuite sur la commande correspondante. Vous pourrez ensuite télécharger à nouveau votre bon soin spa.

6 - Règles d’hygiène à respecter dans nos cabines Spa

Règles d’hygiène et de sécurité à respecter par nos thérapeutes:

  • Port du masque obligatoire tout au long de la journée
  • Lavage des mains avant et après chaque client(e) (gel hydroalcoolique ou savon Caudalie)
  • Utilisation des spatules jetables pour la démonstration de produits
  • Nettoyage d’uniforme à haute température tous les soirs
  • Nettoyage de tous les outils avant et après chaque client(e) (tester, scanner, iPad, TPE, caisse, terminal bancaire etc.) avec lingettes désinfectantes
  • Nettoyage obligatoire du sol et surfaces deux fois par jour par les thérapeutes

Règles d’hygiène et de sécurité à respecter dans nos cabines SPA:

  • Port du masque (ou bouclier de protection) obligatoire tout au long de chaque soin
  • Nettoyage obligatoire de cabine entre chaque soin
  • Désinfection du sol et de tous les outils, produit et surfaces (robinet, table, chaises, vestiaire, lit de spa, etc.)
  • Serviettes et draps à laver à haute température après chaque utilisation