Questions fréquentes

Paiement

1 - Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Caudalie propose plusieurs modes de paiement :

- Carte bancaire (Visa, MasterCard ou American Express)

Les autres moyens de règlements (chèques, espèces, virements) ne sont pas acceptés.

2 - Comment régler par carte bancaire ?

1.     Sélectionnez votre type de carte : Visa ou MasterCard.
2. Dans le champ « Nom » : indiquez votre nom et prénom tels qu'ils figurent sur votre carte de paiement (ne pas rajouter la civilité
3. Dans le champ « Numéro de carte de crédit » : indiquez les 16 chiffres figurant sur le recto de votre carte, sans espace.
4. Dans le champ « Cryptogramme », indiquez les 3 derniers chiffres de la série imprimée au verso de votre carte. Le cryptogramme représente l’ensemble de chiffres servant à la sécurisation des transactions par carte de paiement et fournissant une protection accrue contre l'utilisation frauduleuse des cartes de paiement.
5. Indiquez la date d’expiration de votre carte en sélectionnant le mois et l'année dans la liste déroulante.
6. Une fois vos données bancaires saisies, cliquez sur "accepetz nos termes et conditions de vente" puis "Payer ma commande".

Vous avez la possibilité d'enregistrer votre carte bancaire en cochant la case "enregistrer ma carte" pour vos prochaines commandes. Vous pourrez gérer l'enregistrement de vos cartes depuis Mon Compte

3 - Peut-on payer à la livraison ?

Il n’est pas possible de payer à la livraison. Seuls les modes de paiement indiqués sont disponibles pour régler vos achats.

4 - Le paiement est-il sécurisé ?

Vos données bancaires sont cryptées (mode SSL) et ne sont jamais connues ni stockées par Caudalie. Les paiements réalisés sur le site www.caudalie.ca sont transmis de manière sécurisée au partenaire de paiement.

5 - Pourquoi ma carte bancaire ne marche pas ?

Les cartes de paiement acceptées sur notre site sont uniquement les cartes Visa, MasterCard ou American Express.

Si votre carte de paiement correspond bien à ces critères, n’oubliez pas de :
- vérifier que vos adresses de livraison et facturation sont complètes et correctes
- bien sélectionner votre type de carte : Visa, MasterCard ou American Express
- vérifier que toutes vos coordonnées bancaires sont bien correctes
- cocher la case « Je déclare avoir pris connaissance et accepte pleinement et sans réserve les Conditions Générales de Vente ».

En dernier recours, vérifiez auprès de votre banque vos possibilités de paiement.

6 - Quelles sont les exclusions pour Vendredi Fou?

La vente se termine à 11h59 EST le 29/11/2019. Aucun code promotionnel nécessaire. Les 20% de réduction exclut: coffrets cadeaux, offres Premium, Ensembles Black Friday, certificats cadeaux pour soins en boutique et réservations en ligne pour spas. Aucun ajustement de prix sur les achats précédents. Tous les prix sont tels qu'affichés, aucune réduction supplémentaire ne sera faite. Les prix ne sont valables que sur ca-fr.caudalie.com.